अगर दुकानदार MRP से ज़्यादा पैसा मांगे तो क्या करें? जानिए कानून और प्रक्रिया
क्या आपने कभी दुकानदार को MRP (Maximum Retail Price) से ज्यादा दाम वसूलते देखा है? ऐसा करना कानूनी जुर्म है। इस लेख में जानें कैसे ऐसे दुकानदारों पर कानूनी कार्रवाई करें और अपने अधिकारों की रक्षा करें।
सबसे पहले समझिए — MRP क्या है?
MRP (Maximum Retail Price) वह अधिकतम मूल्य होता है, जिसके ऊपर दुकानदार ग्राहक से कोई पैसा नहीं ले सकता। इसमें सभी टैक्स और खर्चे शामिल होते हैं। कोई भी दुकानदार MRP से ज़्यादा वसूलता है तो वह क़ानून तोड़ रहा है।
यह क्यों ग़लत है?
यह काम Legal Metrology Act, 2009 और Consumer Protection Act, 2019 के तहत अवैध है। दुकानदार को Section 36 (Legal Metrology Act) के तहत ₹25,000 तक का जुर्माना या सज़ा हो सकती है।
क्या कदम उठाएँ?
1. सबूत इकट्ठा करें
- दुकानदार से बिल माँगें।
- सामान पर छपी MRP की साफ़ तस्वीर लें।
- अगर बिल न दे, तो भी मोबाइल से फोटो या वीडियो रिकॉर्ड कर लें।
2. दुकानदार से विनम्रता से बात करें
दुकानदार को बताएँ कि MRP से ज़्यादा वसूली ग़ैरक़ानूनी है।
अगर दुकानदार गलती सुधार ले, तो ठीक है।
3. Legal Metrology Department में शिकायत करें
अपने ज़िले के Legal Metrology Officer से संपर्क करें।
उन्हें फोटो, बिल और शिकायत दें।
उनका दफ्तर Weights and Measures विभाग के नाम से जाना जाता है।
4. Consumer Forum में शिकायत दर्ज करें
अगर दुकानदार गलती नहीं सुधारता, तो जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Disputes Redressal Commission) में मामला दर्ज करें।
इसके लिए आप खुद भी आवेदन कर सकते हैं, वकील की जरूरत नहीं होती।
5. नेशनल कंज़्यूमर हेल्पलाइन पर कॉल करें
Toll-Free Number: 1800-11-4000 या 1915
Website : consumerhelpline.gov.in
किस क़ानून के तहत कार्रवाई होती है?
Legal Metrology Act, 2009
✓ Section 18: MRP से ज़्यादा वसूली नहीं कर सकता।
✓ Section 36: जुर्माना और सज़ा का प्रावधान।
Consumer Protection Act, 2019
✓ Section 2(47): यह 'Unfair Trade Practice' माना जाएगा।
✓ Section 2(6): ग्राहक को शिकायत करने का अधिकार।
Conclusion:
अगर कोई दुकानदार MRP से ज़्यादा वसूले, तो डरें नहीं। सबूत इकट्ठा करें और तुरंत शिकायत करें। आपका अधिकार है कि आप MRP से ज़्यादा पैसा न दें और दुकानदार के ख़िलाफ़ कार्रवाई हो। इससे दूसरों को भी फायदा होगा और दुकानदारों में नियम तोड़ने की हिम्मत नहीं होगी।
अगर यह लेख आपके थोड़ी सी भी काम आया हो, तो इसे दूसरों के साथ भी share करें।
अगर आप किसी और समस्या से परेशान हैं, तो comment करके ज़रूर बताएँ, मैं अगला लेख उसी पर लिखूँगा।